Privacybeleid van Durama

Bij Durama hechten we veel belang aan uw privacy. Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een beroep doet op onze diensten, verwerken wij uw persoonsgegevens met de nodige zorg en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR).

In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Op onze website en in onze communicatie gebruiken wij de naam Durama als merknaam. Afhankelijk van het type klant en opdracht wordt uw dossier behandeld door de juridische entiteit die hiervoor verantwoordelijk is.

Durama BV
Tenhovestraat 14 - 8700 Tielt
Ondernemingsnummer: BE0418.494.523

Durama BV staat in voor de dienstverlening aan particuliere klanten (renovatie- en nieuwbouwprojecten) en projectontwikkelaars.

DuramaPro NV
Tenhovestraat 14 - 8700 Tielt
Ondernemingsnummer: BE0457.627.687

DuramaPro staat in voor de samenwerking met professionele klanten, waaronder schrijnwerkers.

De entiteit waarmee u een samenwerking aangaat, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer u contact opneemt via onze website of algemene contactkanalen, zorgen wij ervoor dat uw aanvraag bij de juiste entiteit terechtkomt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Durama kunnen wij onder meer volgende gegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• adres;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• gegevens over uw woning of project;
• gegevens die u zelf aan ons bezorgt via e-mail, telefoon of formulieren;
• technische gegevens over het gebruik van onze website.

Wij verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden:

Offerteaanvragen
Wanneer u een offerte aanvraagt, gebruiken wij uw gegevens om uw aanvraag te behandelen, een offerte op maat op te maken en indien nodig contact met u op te nemen.

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer u klant bent, verwerken wij uw gegevens om onze overeenkomst correct uit te voeren. Denk hierbij aan planning, opmetingen, productie, plaatsing en dienstverlening na verkoop.

Contact
Wanneer u ons contacteert via telefoon, e-mail of het contactformulier, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden.

Leveranciers en professionele partners
Wij verwerken de nodige gegevens van leveranciers, onderaannemers en andere professionele partners voor de uitvoering van onze samenwerking.

Wettelijke verplichtingen
Sommige persoonsgegevens verwerken wij omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden

Verbetering van onze website
Wij kunnen gegevens gebruiken om onze website gebruiksvriendelijker te maken en de prestaties ervan te verbeteren. Hiervoor maken we, indien van toepassing, gebruik van analytische cookies.

4. Op basis van welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van onderstaande rechtsgronden:

• de uitvoering van een overeenkomst;
• het nemen van stappen vóór het sluiten van een overeenkomst;
• een wettelijke verplichting;
• ons gerechtvaardigd belang;
• uw toestemming, wanneer deze wettelijk vereist is.

5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wanneer dit noodzakelijk is voor een efficiënte opvolging van uw aanvraag, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld tussen Durama BV en DuramaPro NV. Beide entiteiten gaan hierbij zorgvuldig om met deze gegevens en respecteren de geldende privacywetgeving.

Om onze dienstverlening correct uit te voeren of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij uw gegevens ook delen met onder meer:

• IT-dienstverleners;
• boekhouder;
• leveranciers;
• onderaannemers;
• professionele adviseurs;
• overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist.

Wanneer derden persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij de nodige verwerkersovereenkomsten af.

6. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk.

In het algemeen hanteren wij volgende bewaartermijnen:

• offerteaanvragen: zolang nodig voor de behandeling van uw aanvraag;
• klantgegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijnen en zolang noodzakelijk voor onze dienstverlening;
• boekhoudkundige gegevens: volgens de wettelijke bewaartermijnen;
• gegevens in het kader van geschillen: zolang noodzakelijk voor de behandeling van het dossier.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te kijken;
• foutieve gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is;
• de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is;
• uw gegevens over te dragen.

Wilt u één van deze rechten uitoefenen?

Neem dan contact met ons op via info@durama.be

Wij behandelen uw aanvraag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om goed te functioneren en om uw gebruikservaring te verbeteren.

Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen

Durama kan dit privacybeleid aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde wetgeving of wijzigingen aan onze website.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.durama.be.

11. Vragen of klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem gerust contact met ons op via:

Durama BV
Tenhovestraat 14
8700 Tielt
Tel: 051 67 90 99
info@durama.be

Bent u van mening dat uw gegevens niet correct worden verwerkt? Dan kunt u ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.